Reputationsverteidigung nach Bewertungen in den grossen Bewertungsportalen wird leider immer noch oft “von Hand” gelöst. Eine Pizzeria hat es jetzt  wort wörtlich genommen und sein Problem auf unsanfte Weise zu lösen versucht. Ergebnis war nicht nur eine saftige Geldstrafe sondern auch mehr als ein Jahr auf Bewährung:

“Eine Bestellung bei einem Pizza-Bringdienst in Göttingen ist einem Kunden übel bekommen: Erst litt er unter Brechdurchfall, dann wurde er von dem Betreiber des Pizza-Services stundenlang bedroht und gefangen gehalten. Der Geschäftsmann war wütend darüber, dass der durchfallgeplagte Kunde seinem Imbiss eine schlechte Bewertung im Internet gegeben hatte….Dort nahm man ihm Portemonnaie und Handy ab und hielt ihn in einem Lagerraum gefangen. Der Angeklagte habe ihn beleidigt, bespuckt und mit einem Eisenrohr bedroht, sagte der Zeuge.”

Besser nächstes Mal uns anrufen: 0180-300 221 050 61

Quelle: Goettinger Tagblatt

Die Internetnutzung durch die Bürger nimmt immer stärker zu. Ein großer Teil der Menschen nutzt die Internetmedien ganz selbstverständlich für private und berufliche Zwecke, gibt dabei aber auch viele persönliche Informationen Preis. Im Rahmen der Sicherung des eigenen Datenschutzes müssen die Benutzer sich daher mit Fragen der Überwachung des eigenen Rufs im Internet beschäftigen. Häufig wird es dabei nicht ausbleiben, dass bei den Betreibern von Webdiensten Löschungen von bestimmten Informationen beantragt werden müssen, die die eigene Person kompromittieren könnten.

Diese Informationsquellen sollten überwacht werden
Wer sich im Internet bewegt und Informationen über sich Preisgibt, der tut dieses während der Nutzung unterschiedlicher Dienste. Zu diesen gehören soziale Netzwerke ebenso wie Suchmaschinen und elektronische Verzeichnisse, die über das Internet einsehbar sind. Damit der Informationsfreigabe eine Form des Selbstmarketings verbunden ist, sollte dieses bewusst vorgenommen und im eigenen Interesse gesteuert werden. Der Ruf im Internet wird dabei von Experten auch als Online-Reputation bezeichnet und ergibt sich aus der Summe der über die eigene Person zur Verfügung stehenden Informationen und deren Zugänglichkeit. So muss zum Beispiel unterschieden werden, ob bestimmte Informationen +über die eigene Person nur innerhalb eines sozialen Netzwerkes für Freunde einsehbar ist oder aber direkt über Suchmaschinen bereits bei den ersten Treffern bei Eingabe des eigenen Namens zu finden sind. Wer also das Internet aktiv nutzt, der sollte auch ein ebenso aktives Reputations-Management vornehmen. Dieses gilt insbesondere für Unternehmen, die umgekehrt die in sozialen Medien zur Verfügung gestellten Informationen dafür nutzen können, sich über ihren Bekanntheitsgrad zu informieren.

Social Media Analysen helfen beim Reputations-Management
Im Internet werden Dienste zur Verfügung gestellt, die den User bei der Umsetzung des Reputations-Managements unterstützen können. Hierzu gehört bspw. auch das Angebot der Website Radian6.com. Unternehmen können diese sogenannte Listening Plattform dafür einsetzen, um Soziale Netzwerke zu überwachen und den Ruf, den der eigene Markenname bzw. die eigene Unternehmung bei einer bestimmten Zielgruppe genießt. Es handelt sich hierbei um eine externe Dienstleistung, die hochspezialisiert ist auf Überwachungsaufgaben im Bereich Social Media.

Löschungen von Einträgen im Internet sind wichtig
Was sollte eine Privatperson oder ein Unternehmer tun, wenn Informationen auf eine Website gelangt sind, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt waren? In solchen Fällen ist es notwendig, bspw. bei Suchmaschinenbetreibern einen Antrag auf Sperrung der Inhalte zu stellen. Besonders schwierig gestalten sich solche Anfragen dann, wenn in den Suchergebnissen nicht nur private Informationen auf eigenen Websites, sondern auf fremden Plattformen veröffentlicht wurden. Denn eine einfache Löschung eines Eintrags ist nur dann möglich, wenn der Nutzer selbst der Betreiber der Website ist. In solchen und vergleichbaren Fällen ist professioneller Rat notwendig. Immer mehr Spezialisten bieten im Internet ihre entsprechenden Dienstleistungen an und können sehr gezielt Löschungen von bestimmten Informationen erreichen. Die virtuelle Imagebereinigung muss aber nicht der letzte Schritt bleiben. Schließlich sollte auch dazu beigetragen werden, dass das eigene Image im positiven Sinne gefördert und verbessert wird. Auch hierbei können Experten in vielen Fällen behilflich sein. Wer übrigens dauerhaft seine Ruhe haben möchte hinsichtlich seines Reputations-managements, der kann auch Scan-Dienste in Auftrag geben, die das Internet laufend nach Informationen absuchen, die mit der eigenen Person in Verbindung stehen. “Deinguterruf”, “Ruflotse” und “web-killer” sind nur einige Namen in dieser Branche, die sich auf die Bereinigung von Webseiteneinträgen spezialisiert haben. Die Experten können sogar positive Einträge im Web platzieren, so dass negative Informationen nicht mehr auf der vorderen Ergebnisseiten der Suchmaschinen erscheinen.

Suchmaschinen wie Google und Bing bieten ihren Nutzern die Möglichkeit, in kürzester Zeit zu ermitteln, welche Internetseiten mit einem für sie interessanten Thema gefüllt sind.

Hierfür setzen die Suchmaschinenbetreiber Algorithmen ein, die das Netz automatisch nach neuen Inhalten durchsuchen. Diese folgen hierzu allen Links, die sie finden können, und kopieren die Texte der gefundenen Seiten. Bei einer Suchanfrage werden nun die gespeicherten Texte auf das Vorhandensein der Suchbegriffe untersucht. Alle passenden Seiten werden dem Nutzer dann in einer Ergebnisliste angezeigt.

Die Reihenfolge der gefundenen Seiten ergibt sich aus einem Pagerank, der mithilfe einiger Algorithmen ermittelt wird. Dabei spielt mit eine Rolle, welche Seiten auf die entsprechende Seite verlinken und wie häufig das Schlüsselwort auf der Seite genannt wird. Auch ob es sich bei dem Text um eine natürliche Sprache handelt, können die Programme der Suchmaschinen relativ gut erkennen.

Wird eine Seite gelöscht oder ihr Inhalt geändert, ändert sich damit noch nicht automatisch die Eintragung bei den Suchmaschinen. Für die Benutzer dieser Seiten bleibt die ursprüngliche Eintragung aktuell, bis der Robot, also das “Suchprogramm” erneut auf die Seite gelangt. Da das Internet nahezu unendlich ist und die Kapazitäten der Suchmaschinen beschränkt sind, kann dies einige Tage oder sogar Monate dauern. Immer häufiger finden daher Benutzer der Suchmaschinen Links vor, die zu Seiten führen, die entweder nicht mehr vorhanden sind oder deren Inhalte nicht mehr mit dem gesuchten Thema übereinstimmen.

Wenn nun die Nutzer der Suchmaschinen mit den Ergebnissen negative bzw. unpassende Ergebnisse finden, kann dies bei der entsprechenden Seite zu Problemen führen.

Um dies zu vermeiden, müsste der Nutzer versuchen, die Suchmaschine dazu zu bewegen, Google Einträge zu löschen bzw. zu verwässern.

Für einen einzelnen Seitenbetreiber stellt dies jedoch einen erheblichen Aufwand dar. Die Suchmaschinen arbeiten in der mittlerweile mit ausgefeilten Systemen. Es ist nicht möglich, auf einzelne Anfragen schnelle neue Suchergebnisse den Suchmaschinen zu füttern.

Das Reputationsverteidiger ORM Management Tool erlaubt es schnell suchmaschinenfreundliche Ergebnisse an Google zu reichen und somit sein Profil zu kontrollieren und negative Google Eintrage zu löschen bzw. zu verwässern. Dazu benutzt die Software ausgefallene Techniken, die mit sehr viel Aufwand schnell und effizient eingesetzt werden.

Für die Urlaubsplanung nutzen inzwischen viele Deutsche das Internet. Hier wird nicht nur nach günstigen Reisen gesucht, sondern auch nach Meinungen und Hotelbewertungen für einzelne Locations. Hoteliers, die bei den beliebten Hotelbewertungen gut dastehen, können hieraus oft Umsatz durch mehr Gäste generieren. Schlechte Hotelbewertungen können hingegen dem Geschäft durchaus schaden und Gäste abschrecken. Das ist nicht nur unschön, sondern kann richtig ins Geld gehen. Hilfe bietet die Hotel Reputation Management Suite von Reputationsverteidiger. Und so kann ein Reputationsverteidiger helfen die eigenen Hotelbewertungen im Auge zu behalten und zu verbessern.

Web für Urlaubsplanung gefragt
In Sachen Urlaubsplanung ist das Web bei den Deutschen gefragt. Hier gibt es neben günstigen Preisen für den Urlaub auch umfangreiche Tipps und Infos für den nächsten Urlaub in nah und fern. Neben News Artikeln und professionellen Testberichten liegt auch Social Media für die Hotelauswahl bei vielen Kunden im Trend. Dabei sind insbesondere Portale für Hotelbewertungen zu nennen, in denen sich Besucher austauschen und die eigene Meinung zum letzten Urlaub kundtun. Auch bei bestem Service und großer Kundenfreundlichkeit können Hotelbesitzer hier unschöne Bewertungen nicht immer vermeiden. Denn meist ist eine schlechte Meinung schneller verfasst als ein Lob ausgesprochen.

Schlechte Meinungen können zum Problem werden
Und ist eine schlechte Meinung erst einmal vorhanden, dann fallen womöglich schnell Grenzen und es entsteht ein Trend zu weniger guten Hotelbewertungen. Ein unprofessioneller Versuch die Hotelbewertungen aendern zu wollen kann für den wenig Internet bzw. Social Media erfahrenen Hotelier schnell nach hinten losgehen. Manipulationen sind auf diesen Plattformen meist nicht gern gesehen. Hier sind nämlich professionelles „digitales Taktgefühl“ und vielfach auch Vernetzungen im Web gefragt um Kunden zu motivieren gute Bewertungen zu verfassen und die unschönen Kommentare verblassen zu lassen.

Reputationsverteidiger hilft die Hotelbewertungen zu ändern
Professionelle Hilfe für das Verbessern der eigenen Hotelbewertungen bietet Reputationsverteidiger. Wir wissen wie Social Media und das Soziale Netz funktioniert und hier auch weitreichende Verbindungen haben, die helfen können das Bild des Hotels im Web zu heben. Mit unserer Erfahrung werden hier intern Tools und Methoden angesetzt, mit denen Ihre Kunden motiviert werden eine positive Meinung abzugeben. Dabei nutzen die Profis für den Onlineruf das ganze Wissen und Können, das in der Regel auch mit umfangreicher Erfahrung gepaart ist, um die Hotelbewertungen ändern zu können und das Gesamtbild der Hotelbewertungen wieder gut aussehen zu lassen.

Kosten schnell rentabel
Die Kosten die durch unseren Hotel Online Reputation Management Service beim Verbessern der Hotelbewertung anfallen stehen nicht in dem Verhältnis zu dem Schaden, den ein schlechter Ruf im Social Web und auf Hotelbewertungsportalen verursachen kann. Mit der Beauftragung eines Dienstes für den guten Onlineruf eines Hotels muss dabei nicht gewartet werden, bis das Kind in den Brunnen gefallen ist.

Professionelle Hoteliers können durchaus auch vorher von einer professionellen Online Reputation Firma und deren Leistungen rund um den Onlineruf profitieren. Diese helfen zum Beispiel auch Fehler im Web zu vermeiden bevor diese geschehen.

Informieren Sie sich jetzt direkt bei uns!

Fast jedes Jahr werden Personalverantwortliche befragt ob Sie Bewerber mit Hilfe des Internets überprüft haben. Die Zahlen schwankten zwischen 50-85%. Um diese Statistik zu untermauern, so haben wir eine Statistik von 2010 gefunden.

Befragt wurden 548 Personalverantwortliche auf die Frage ob Sie schon mal Bewerber mit Hilfe von Google oder sonstigen Social Media Diensten nachgeschaut haben.

Ob sich Bewerber nun dem Risiko aussetzen einen Job nicht zu bekommen ist natürlich jedem selbst überlassen. Wir bei Reputationsverteidiger bauen und schützen Ihren Ruf im Internet. Schützen Sie Ihre Karriere!

Bei Fragen zur Überwachung von Reputationen im Internet, so kontaktieren Sie uns hier.

Um immer auf dem neuesten Stand zu sein, haben wir 2 Reputationsverteidiger Mitarbeiter auf die Webmasterworld Konferenz nach Las Vegas geschickt.

Die Webmasterworld ist seit 2004 die bekannte Suchmaschinenkonferenz auf der sich die Top SEO’s und PR Spezialisten der Welt treffen. Natürlich werden wir die ORM Tipps und Tricks nur an unsere Kunden weitergeben. 2 interessante Statistiken sollten sich jedoch Firmen zu Güte führen:

Warum beschweren Sich Menschen online?

31% wollen Teil einer Community sein

18% suchen Anerkennung von Dritten.

Warum glauben Menschen Onlinebeschwerden?

90% glauben an Onlinebewertungen von Menschen, die Sie vertrauen

70% glauben an Online-Bewertungen von Menschen, die sich nicht kennen.

Falls auch Sie Interesse an Profi Tipps und Tricks von Reputationsverteidiger benötigen so kontaktieren Sie uns hier.

Im Juni 2011 wurden 94 Vertreter von Hotelmarken befragt inwieweit Sie Faceboook als Marketingkanal nutzen. 74.5% meinten, dass Sie eine Hotel Fanpage unterhalten, jedoch haben mehr als 25.5% keinen Account.

Diese Statistik macht einmal wieder klar, dass nicht alle Hotels sich aktiv in Social Media beteiligen, geschweige den Hotel Reputation Management betreiben.

Hotel Reputation Management mit Reputationsverteidiger hilft nicht nur reaktiv auf Kundenmeinungen im Netz zu reagieren, sondern ist vielmehr dazu entwickelt worden, um positiv die Marke des Hotels im Netz darzustellen und diese Marke gegebenenfalls zu verteidigern.

Sollten Sie Interesse an Hotel Reputation Management haben, so kontaktieren Sie uns gerne und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Das alte, private Chat-Profil hat man bereits vor langer Zeit gelöscht und es taucht trotzdem noch in den Suchergebnissen auf. Selbst die alte Firmenbeschreibung, die jetzt längst überholt und überarbeitet ist, wäre im Internet noch zu finden – dabei existiert sie bereits auf der Webseite nicht mehr. In solchen Fällen ist ein Online Reputation Management-Unternehmen eine wertvolle Hilfe, das das Online-Bild eines Unternehmens oder einer Person ins rechte Licht rücken und dafür sorgen kann, dass Altlasten nicht mehr so leicht zu finden sind.
Was ist Online Reputation Management (ORM)?
Dort, wo sich Informationen wie ein Lauffeuer verbreiten, entsteht sehr schnell ein Ruf. Dieser kann gut oder schlecht sein. Für ein Unternehmen oder wichtige Personen in der Organisation ist es jedoch wichtig, sich einen guten Ruf aufzubauen, denn sie müssen jederzeit damit rechnen, dass Interessenten ihre Daten in Google eingeben und auf diese Weise auf Informationen stoßen, anhand derer sie sich ein Bild machen können. Sind diese durchweg oder größtenteils positiv, ist die Online Reputation gerettet – doch wenn sie negativ ausfallen, wirkt sich das auf die Entscheidung für oder gegen eine engere Zusammenarbeit aus. Management in diesem Bereich ist erforderlich, da man natürlich nie vollen Einfluss darauf hat, welche Informationen sich im Internet über Unternehmen und deren Schlüsselfiguren finden lassen. Wenn einmal negative Dinge auftauchen, müssen diese umgehend entfernt werden, damit sie keinen großen Schaden anrichten können.

Daten selbst löschen?
Viele Menschen erreichen im Leben einen Punkt, an dem sie erkennen, dass sich andere für sie interessieren und im Internet nach ihnen suchen werden. Spätestens jetzt dürfen keine Altlasten mehr auftauchen, die früher vielleicht egal waren. Alte Chatprofile und Social Network-Einträge, Persönliches oder auch nur negative Schlagzeilen wären eine Belastung und müssen verschwinden. Doch all das kann in den Suchmaschinenergebnissen lange Zeit erhalten bleiben, auch wenn es auf der eigentlichen Webseite schon gar nicht mehr existiert. Trotzdem wäre es möglich, in der Zusammenfassung der Webseite durch die Suchmaschine einzelne Textauszüge einzusehen und sich ein Bild vom Inhalt zu machen. Das möchte man natürlich nicht – aber man kann daran ohne Vorkenntnisse gar nichts ändern. Daher ist es wenig sinnvoll, solche Daten selbst zu löschen, wenn man sie loswerden möchte. Ein professioneller Dienstleister hat die Erfahrung und weiß, wie man unerwünschte Daten im Internet schnell und effektiv loswird – auch dann, wenn sie nicht gerade alt sind.

Was leistet Reputationsverteidiger?
Möchte man das Online Reputation Management  (ORM) outsourcen, hat man eine Entscheidung getroffen, die sehr viel Zeit und Nerven einsparen wird.  Reputationsverteidiger befasst sich zunächst mit der allgemeinen Online Reputation und ermittelt, wie es aktuell um diese steht.  Mal muss wenig gemacht werden, mal muss ein großer Teil der bisherigen Vergangenheit beseitigt werden, der nun nicht mehr für den Erfolg förderlich wäre. Man kann sich für eine einmalige Bereinigung entscheiden, sodass alle Daten im Internet aus der Vergangenheit verschwinden. Genauso kann man den Reputationsverteidiger  damit beauftragen, sich langfristig um die Online Reputation zu kümmern. Dadurch braucht man selbst nicht mehr auf diese zu achten, da ein Profi die Arbeit übernimmt und dafür sorgt, dass negative Informationen im Internet schnellstmöglich von der Bildfläche verschwinden, bevor sie zur Belastung werden könnten.

Interesse Ihre Daten im Internet zu löschen? Kontaktieren Sie uns.

Wie man in der Presse immer wieder lesen kann, so ist Cybermobbing mehr und mehr in D verbreitet. Die Forsa hat dazu einige Umfragen in  Nordrhein-Westfalen, der zwischen 14-20 Jahre Schüler befragt.  Zur Statistik wurden Daten von 1.000 Befragten im April 2011 zusammengetragen und hier sind die Ergebnisse:

66 Prozent der Befragten stimmten zudem der Aussage zu, dass sie nach Mobbing Attacken per Handy oder Internet sehr wütend waren:

Wie im Google Webmaster Blog angegeben wurde, so sind bald 35% aller Suchanfragen mit frischen Ergebnissen besetzt. Dies ist für die Reputation von Firmen extrem wichtig!

Produktbewertungen werden ab sofort mit Datum ausgegeben und nicht nach Alter oder Stärke der Publikation.  Eine mittelgrosse Zeitung, die z.B. eine Bewertung über den neuen 3er BMW schreibt, kann schnell zu sehr viel Sichtbarkeit und Traffic kommen.

Dies bringt natürlich ganz andere Gefahren mit sich als vor dem Google Update. Mittlerweile ist nicht nur die Google Infrastruktur, sondern auch der Google Algorithmus darauf angesetzt sehr schnell die neusten Ergebnisse anzuzeigen.

Reputationsverteidiger hat sich darauf spezialisisert diese neuen Google Updates umgehend aufzugreifen und die Strategie Ihrer Kunden so anzupassen, dass Sie Ihre Online Reputation weiterhin beschützen und aufbauen können. Pro-aktives und nachhaltiges Online Reputation Management sind unsere Stärke.

Zögern Sie nicht bei Fragen zu Reputationsverteidiger.de sich an uns zu wenden.