Für die Patienten haben ärztliche Bewertungen im Netz, auch Zahnarzt Bewertungen im Internet, sehr viele Vorteile. Viele Patienten geben an, dass sie sich bei der Arztsuche häufig zunächst ins Internet einwählen, um dort nach Ärzten zu suchen. Bei der Arztwahl spielen auch die Zahnarzt Bewertungen im Internet eine große Rolle. Hat ein Zahnarzt viele Bewertungen, können die Patienten davon ausgehen, dass die Praxis regen Zulauf hat. Dies spricht für eine gutgehende Praxis. Auf Bewertungsportalen können die Patienten zusätzlich verschiedene Einzelkriterien benoten. Wie ist es um die Wartezeit in der Praxis bestellt? Wie kompetent wirkt das Team des Zahnarztes? Sind moderne Behandlungsmethoden und Apparaturen Standard? Wie freundlich ist das Wartezimmer ausgestattet? Bietet die Praxis spezielle Extras wie eine Angstsprechstunde oder spezielle Formen der Kinderbehandlung? Zahnärzte, die hier gut abschneiden, können sich über diese kostenlose Werbung für ihre Praxis freuen.

Dennoch ist auch bei Zahnarzt Bewertungen im Internet zu beachten, dass die Online-Reputation sorgfältig überwacht werden sollte. Nicht immer sind Bewertungen im Internet sachlich und konstruktiv. Nicht immer kann es gelingen, wirklich jeden Patienten absolut zufrieden zu stellen, auch wenn dies häufig dem Zahnarzt und seinem Team nicht angelastet werden kann. Ärgerlich, wenn dann die Patienten ins Internet gehen und hier eine schlechte Bewertung hinterlassen. Noch unangenehmer wird es, wenn in Bewertungsportalen Dinge behauptet werden, die schlichtweg nicht der Wahrheit entsprechen oder dazu geeignet sind, einer Zahnarztpraxis großen Schaden zuzufügen. Die Macht des Internets sollte nicht unterschätzt werden: Dinge, die hier geschrieben worden sind, sind rund um die Uhr überall auf der Welt für jeden Internetnutzer verfügrbar. Was einmal im Netz steht, kann auch oft nur schwer wieder gelöscht werden, wenn man sich mit der Materie nicht auskennt.

Sinnvoll ist es deswegen, dass Zahnarzt Bewertungen im Internet von professionellen Reputationsmanagement Agenturen wie Reputationobserver.de verwaltet werden. Die Zusammenarbeit ist für den Zahnarzt immer lohnend: Wir prüfen aktuelle Bewertungen im Internet und können bei Bedarf gegensteuern. Finden sich hier beispielsweise Bewertungen, die dazu geeignet sind, dem Zahnarzt zu schaden, so können wir eine Löschung veranlassen. Möglich sind auch gegebenenfalls Schritte der rechtlichen Verfolgung, sollten unwahre Behauptungen oder gar Beleidigungen im Netz verbreitet werden. All diese Arbeit kann dem Zahnarzt durch uns abgenommen werden, damit er sich ganz seinem eigentlichen Anliegen widmen kann: Der zahnärztlichen Behandlung von Patienten.

Falls Sie Interesse an Zahnarzt Reputation Management haben, so kontaktieren Sie Herrn Schmieder unter 01800-300-221-05061 oder email unter js @ reputationobserver.com

Seien Sie dabei!
Je mehr Sie versuchen auf den Social-Media Hype aufzuspringen, umso mehr wird es auch gelingen, Profit aus Ihrer Reputation zu lukrieren. Ganz authentisch werden Ihre Gäste die Werbetrommel für Sie rühren. Teure Investitionen in Online-Marketingkampagnen könnten Sie sich, zumindest teilweise. durch intensives Integrieren und Nutzen Ihrer Online-Reputation ersparen. Die Aussage Ihrer Gäste wird sich als wesentlich effektiver erweisen, als ein schöner Slogan, den Ihnen Ihre Werbeagentur vorgegeben hat. Zögern Sie also nicht, gute Hotelbewertungen und Postings direkt auf Ihrer Website potentiellen Gästen zu präsentieren. Machen Sie Ihre Facebook-Seite zu einer Drehscheibe des Dialogs, wo positive Stimmung deutlich wird. Halten Sie sich besonders hier mit der klassischen Werbesprache zurück und animieren Sie auch Ihre Mitarbeiter sich in Ihr Social-Media Konzept mit eigenen Ideen einzubringen.

Lassen Sie einen Gesamteindruck entstehen…
Einzelmeinungen sind nicht unbedingt entscheidend. Bei unzähligen Postings, Bewertungen oder Blogeinträgen ist es wichtig, einen Gesamtüberblick zu bewahren. Der einerseits einen wichtigen Ausgangspunkt darstellt und den man den Usern im Zuge ihrer Entscheidungsfindung verständlich präsentiert. Für positive Postings gilt es genauso prompt mit einem Dankeschön zu reagieren, wie einen Kommentar zu einer Beschwerde zu verfassen. Alles in allem, ein sehr schwieriges Unterfangen, das einen ständigen Kontrollmechanismus und viel Zeitaufwand erfordert. Und genau hier könnte unser Produkt eine entscheidende Rolle spielen. Machen Sie sich frei für die Arbeit an Ihren Gästen. Automatisierte Vorgänge, kontinuierliche Analysen u.v.m. – unser Tool navigiert Sie erfolgreich durch das Social Web und spart wertvolle Zeit.

So unterstützt Sie die Reputatonobserver Suite:

Behalten Sie alle Details im Auge. Sammeln und verwalten Sie alle Social Web Bewertungen mit nur einer Anwendung. Zeitaufwändige Analyseprozesse finden automatisiert statt. Sehr schnell kommen Sie zu einem pauschalen Feedback, das Schwächen schnell ausfindig macht und Ihre starken Seiten betont. Steigern Sie Ihre Online Reputation, indem Sie internetbasiert sämtliche Bewertungsprozesse abwickeln. Betreiben Sie intensive Konkurrenzanalyse und verschaffen Sie sich einen Überblick über die Reputation Ihrer Mitbewerber. Mit unserem Tool sind Sie stets „up to date“ über Ihre aktuelle Bewertungssituation. Sie können zeitgerecht eingreifen, antworten und negative Kritiken mit positiven Kommentaren wirkungsvoll entkräften.

Ihr Vorteil im Detail:

Datenpool:
Auf einem Blick sind Sie im Bilde. Alle neu veröffentlichten Bewertungen werden für Sie übersichtlich zusammengefasst. Anstatt mit großem Zeitaufwand einzelne Plattformen mühsam abzuklappern, filtert unsere Anwendung alle für Sie relevanten Informationen aus dem Netz. Sie erhalten ein aussagekräftiges Gesamtergebnis, auf dem Sie Ihre Marketingstrategie für das Social Web aufbauen können.
Digitales KundInnen-Stimmungsbarometer
Erstellen Sie selbst digitale Fragebögen. Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung, die sich genau Ihren Bedürfnissen anpasst. Überdenken Sie Ihre Fragestellung und vor allem Details zu den Besonderheiten Ihrer Dienstleistung. Versuchen Sie bereits die Fragestellung auf Ihre Stärken und Besonderheiten zu fokussieren. Nur so können Ihre Bewertungen auch eindeutig Ihr eigenes Marktprofil widerspiegeln.

Analyse
Alle relevanten Daten erhalten Sie transparent aufbereitet. Der Datenpool lässt Sie leicht Rückschlüsse ziehen und Sie können Tendenzen ganz genau beobachten. Erkennen Sie die Chance, die Ihnen negative Bewertungen bieten können. Setzen Sie bewusst auch an konstruktiver Kritik an und machen Sie Schwachstellen zu Ihren Stärken.

Mit den Augen Ihrer Gäste.
Werden Sie selbst zum Betrachter. Versuchen Sie die Erfahrungen Ihrer Gäste nachzuvollziehen. Versetzen Sie sich in die Rolle des Urlaubssuchenden. Was gibt den Ausschlag für die Wahl Ihres Hotels? Welche Zielgruppe spricht Ihr Marketingauftritt an? Bewegen Sie sich noch in einem Preis-Leistungs-Verhältnis, das der Markt auch akzeptiert? Geben Sie sich, aus der Sicht des Gastes, selbst die Antworten auf solche und ähnliche Fragen und Sie werden schnell ein gutes Gefühl für die Erwartungshaltung und Bedürfnisse Ihrer Gäste bekommen.

Zeigen Sie sich und Ihre Dienstleistungsqualität von der besten Seite
Integrieren Sie Ihre Bewertungen in Ihre Websites. Erstellen Sie sich dabei nach Wunsch Ihr Bewertungs-Widget, das je nach Bedarf Kennzahlen einzelner Kategorien oder selektiv auch eine Gästemeinung enthalten kann. Liefern Sie damit überzeugende Argumente, die eine Buchungsentscheidung zu Ihren Gunsten beeinflussen.

Reputationobserver Demo – testen Sie kostenlos und unverbindlich
wie effizient Sie Ihre Reputation im Social Web verwalten und für sich nutzen können. Fordern Sie noch heute Ihren Demozugang an: 0180-300 221 050 61 oder via Email.

Qualitätsoffensive der Kassen

Die gesetzlichen Krankenkassen haben ganz offiziell die Bewertung von Zahnärzten vor einiger Zeit angestoßen, 37 Millionen Patienten sollen online daran teilnehmen. Es werden rund 55.000 deutsche Zahnärzte bewertet, und zwar fortlaufend. Neben den Bewertungen von Allgemein- und Fachärzten sind die Ergebnisse auf weisse-liste.arzt.aok-arztnavi.de einsehbar. Dort geben die Patienten bekannt, wie tut ihr Zahnarzt auf Schmerzen und Ängste eingeht, ob er eine zuverlässige Behandlung leistet und über die Kosten vorab seriös aufklärt. Das ambitionierte Projekt ist ganz sicher hilfreich, zumal die Betreiber – also die gesetzlichen Kassen – auf Seriosität achten. Schmäh und üble Nachrede werden nicht geduldet, substanziierte Kritik hingegen schon. Wo die Grenze zu ziehen ist, dürfte im Einzelfall nicht immer leicht zu entscheiden sein. Die Kontrolle der Nutzer ist lückenlos, denn nur mit einer Anmeldung per Versichertenkarte kann ein Kommentar hinterlassen werden. Es sind daher auch keine Mehrfacheinträge durch immer denselben Nutzer möglich, Pushing wird also ebenso unterbunden wie der Versuch, den Arztkollegen im Nachbarviertel auf subtile Weise abzuqualifizieren. Der Online-Fragebogen umfasst 40 Fragen, die schnell beantwortet sind, was die Zahl der Einträge eindrucksvoll belegt. Ende Februar 2012 hatten bereits 150.000 Versicherte ihre Bewertung abgegeben. Vermutlich müssen die Zahnärzte sich vor dem Portal nicht unbedingt fürchten, denn bei den Haus- und Fachärzten liefern die Ergebnisse der schon länger laufenden Umfragen ein durchaus positives Bild. Hier würden 88 Prozent der Patienten ihren Hausarzt, 75 Prozent einen Facharzt weiterempfehlen, was übrigens zu einem sehr großen Teil auf der Arztkommunikation beruht. Diese Befragung wurde im Sommer 2011 gestartet.

Praxismarketing für Zahnärzte

Die Wettbewerbssituation für Zahnärzte könnte sich verschärfen, denn seit dem Jahr 2001 hat die Bundesärztekammer pro Jahr durchschnittlich 1777 neue Approbationen erteilt, wogegen die Zahl der Einwohner pro Zahnarzt sinkt. Daher wird die Patientenbewertung im Internet immer wichtiger. Das betrifft zwar sämtliche Ärzte und überhaupt alle Produzenten, Händler und Dienstleister, allerdings ist ein Zahnarztbesuch bei den meisten Menschen negativ konnotiert, so irrational die entsprechenden Ängste auch sein mögen. Nahezu jeder Zahnarzt ist bemüht, die Behandlungsnotwendigkeit, auch die Kosten und gewisse Schmerzen oder Unannehmlichkeiten hinreichend zu kommunizieren, jedoch ein Mensch auf dem Zahnarztstuhl ist selten für nüchterne Argumente zugänglich – wir alle wissen das. Sollte nun ein gewisses Stresslevel überschritten werden oder auch nicht alles zu 100 Prozent geklappt haben, nutzt der Leidende das Internet als ersten Schmerzensschrei und Frustventil. Und nicht jedes Portal wird so seriös überwacht wie die Weiße Liste der gesetzlichen Krankenkassen. Der Erfolg einer Zahnarztpraxis kann dadurch nachhaltig gefährdet werden. Das muss im Einzelfall beileibe nicht gerecht sein, aber die Kommunikation hat ihre eigenen Gesetze. Es genügt, dass ein Patient seinen Zorn in die Tasten hämmert und von einem weiteren Nutzer des Portals darin gründlich bestärkt wird – freilich aus einer anderen Ecke der Republik, mithin bei einem ganz anderen Zahnarzt in Behandlung. Aber wie sich doch alles gleicht! Nun folgen all die Gepeinigten und vor allem diejenigen, die sich überhaupt gern im Netz veröffentlichen, es entsteht ein Longtail (endloser Thread mit immer wieder neuen Posts und Kommentaren), und diesen Longtail liebt Google: Die Suchmaschine holt solche “wichtigen” Diskussionen gern auf Seite 1. Dort findet sich unser armer Zahnarzt, um den es anfangs ging, ganz oben mit dem negativen Eintrag wieder. Ein Reputations-GAU.

Was tun? sprach Zeus:

Zahnärzte können nur mit einer 1a-Reputation kontern.  Und zwar am besten, bevor irgendein Patient auf dem falschen Fuß aufgestanden respektive mit dem falschen Zahn aufgewacht ist. Dies beginnt mit einer eigenen Homepage, setzt sich über das Social Media Monitoring fort (der Überprüfung der Einträge im Netz) und gipfelt im Zahnarzt Online Reputation Management. Hier gilt es, ein fundiertes und sachliches Bild über die eigene Praxis und das persönliche Können zu vermitteln, objektiv, nicht werbend-reißerisch und – natürlich – stets für Anregungen offen.

Falls Sie fragen zu dem Zahnarzt Reputation Management haben, so rufen Sie uns unter 0180-300 221 050 6  an oder kontaktieren uns via email.

Web Reputation Management für alle Zielgruppen

Vorrangig sind Firmen mit ihrer Web-Reputation beschäftigt, doch auch Privatpersonen, selbst Kinder geben allzu oft unbedacht im Netz etwas preis, das sie später gern zurückgeholt hätten. Für Unternehmen wiederum steht und fällt der Geschäftserfolg mit ihrem guten Ruf, und dieser Trend wird zunehmen. Denn die sozialen Netzwerke blühen gerade erst auf, für die Sozial- und Wirtschaftsgeschichte stecken sie noch in den absoluten Kinderschuhen. In wenigen Jahren schon wird ein heftiger Kampf um die Meinungshoheit im Netz entbrennen, bei dem wahrscheinlich auch härtere Bandagen angelegt werden. Gegenwärtig werden mit gekauften, gefakten Einträgen meist nur die eigenen Produkte gepusht, was die Grenzen zur Black Hat SEO eindeutig überschreitet. In Zukunft werden vermutlich die Produkte der Konkurrenz heruntergeschrieben, angeblich von unzufriedenen Kunden, die im Netz sehr authentisch und plausibel auftreten, inklusive Profil (mit Bild und Namen) auf Facebook. Wie wollen Sie sich davor schützen? Eine Abmahnwelle dürfte erfolglos bleiben, schließlich herrscht Meinungsfreiheit. Und einen gezielten Reputationsangriff nachzuweisen dürfte sehr schwierig bis unmöglich werden.

Unser Vorgehen

Wir bieten Ihnen eine einmalige Datensuche ebenso wie eine permanente Begriffsüberwachung an, mit der Sie sofortige Kenntnis über alle Einträge erlangen, die Ihre Person oder Ihr Unternehmen betreffen. Die Ergebnisse werden von uns vorab überprüft, sie erhalten die wirklich relevanten Treffer. Wenn es um das Entfernen diffamierender Einträge, Bilder und Videos geht, sind wir ebenfalls Ihr Partner. Die Löschung erfolgt auf Antrag bei Google und anderen Suchmaschinen, den wir in Ihrem Auftrag stellen. Das ist im Service inklusive, auf Wunsch auch im Expressverfahren binnen 24 Stunden. Die Datensuchaufträge bearbeiten unsere Experten von Hand, nachdem über verschiedene Systeme die Meta-Ergebnisse geladen wurden. In die Suche werden auch Ähnlichkeiten inkludiert, beispielsweise Grafiken, die Ihren Originalbildern entlehnt wurden. Unsere Spezialprogramme finden mehr heraus als die übliche Google-Suche, die mit einem Suchvorgang nicht alle Eventualitäten umfassen kann. Wenn Sie beispielsweise nach “schlechte Erfahrungen” oder “Erfahrungen” mit Ihrer Firma suchen, finden Sie vielleicht wenig, während sich Ihr Reputations-GAU in einem viel beachteten Longtail findet, denn Sie über eine übliche Google-Suche höchstens zufällig aufspüren. Unsere Programme durchforsten das Netz hingegen nahezu lückenlos. Auch ein präventiver Schutz Ihres Rufes ist möglich, ebenso ein positiver Rufaufbau und das Verdrängen negativer Einträge auf die hintersten Plätze der SERPs.

Einzelleistungen

Dazu gehören die Suche Ihrer Daten, die Löschung negativer Einträge, ein Data-Komplettpaket und eine Online-Visitenkarte. Mit einem Komplettpaket, am besten dauerhaft per Flatrate gebucht, brauchen Sie sich keine Sorgen mehr zu machen. Im monatlichen Pauschalpreis sind alle benötigten Leistungen enthalten, unabhängig von einem (zeitweise sehr großen) Aufwand unsererseits. Als Pendant zum Schutz vor Negativ-Einträgen gehört zum Web Reputation Management auch die permanente positive Darstellung im Netz. Diese erreichen Sie mithilfe einer Online-Visitenkarte. Damit stärken Sie Ihre Präsenz im Netz, die Sie selbst steuern können. Mit jedem positiven Eintrag, der Ihre Seite nach vorn bringt, verschwinden gleichzeitig negative Einträge nach hinten, sofern sie noch nicht gelöscht wurden. Diese digitale Visitenkarte stellt auf einer kleinen Site Ihr Unternehmen und/oder Ihre Person positiv dar, was langfristig, nachhaltig und präventiv wirkt. Wir fertigen diese Visitenkarte für Sie individuell an und optimieren sie fortlaufend nach Ihren Vorgaben. Innerhalb kürzester Zeit werden Sie so über die Suchmaschinen gefunden und genießen eine ausgezeichnete Online Reputation.

Anforderungen an SEO steigen

Im Netz findet gegenwärtig eine Marktbereinigung statt, kleine Affiliate-Projekte, die lediglich die Besucher über Werbemittel durchreichten, haben es zunehmend schwerer. Professionelle Webseiten machen das Rennen, die sich Brands mit Wiedererkennungswert aufgebaut haben. Um so größer ist die Versuchung für viele Trittbrettfahrer, von den Anstrengungen der Großen zu profitieren. Wann die Nutzung eines Begriffes nur durch den Inhaber der Marke zulässig ist, war in den 2000er Jahren Gegenstand diverser Gerichtsurteile auf europäischer Ebene. Grundsätzlich stellten die Richter hierbei fest, dass eine Marke mit einer großen Kennzeichnungskraft zu schützen sei (vergleiche EuGH GRUR 2002, 804 und GRUR 2004, 428 und 943). Sollte so eine Kennzeichnungskraft bestehen, ist die Marke schützenswert, und zwar allein durch die Inhaberschaft an einem Unternehmensnamen oder einer Website. Schwieriger wird es mit Werbetexten und erst recht mit sehr kurzen, prägnanten Werbeformeln, hier wird im Einzelfall entschieden. Die Tendenz geht aber stets dahin, den Anstrengungen des Markeninhabers Beistand zu zollen und ein Urheberrecht einzuräumen. Dies geschieht um so mehr, je länger und vor allem aufwendiger der Brand promotet und mit realen, zugkräftigen Produkten besetzt wurde. Das bedeutet, wenn Sie ein ordentliches Produkt mit gut organisierter SEO nach vorn bringen, gehört die Marke um eher Ihnen, je länger Sie das Geschäft betreiben.

Ad-Hijacking

Mitte des Jahres 2011 wurde der Schaden durch Ad-Hijacking allein in Deutschland auf 13 Millionen Euro geschätzt. Hier gehen die Täter besonders dreist vor, sie kopieren schlicht eine AdWords-Anzeige, schalten sie selbst, bieten einen Cent mehr pro Click als das werbende Unternehmen und erscheinen dann weiter oben bei Google. Es handelt sich um Affiliates, die auf diese Weise Provisionen von den werbenden Unternehmen durch das “Durchreichen” der Kundschaft erhalten. Sie betreiben ihr Geschäft nachts und am Wochenende, wenn SEM-Manager gerade nicht auf den Bildschirm schauen. Zudem werden Anzeigen der Ad-Hijacker regional platziert, wobei die Regionen des werbenden Unternehmens oder seiner Mitarbeiter ausgespart werden. Auch erfolgen die Aktionen zeitlich begrenzt. So ein Vorgehen ist mit Human Resources nicht mehr zu erkennen, hier benötigen Sie eine Software. Nun könnte man Google selbst für den Schutz der Marken verantwortlich machen, das hat der EuGH aber unter anderem schon am 23.03.2010 im Urteil mit dem Aktenzeichen C-236/08 ausgeschlossen. Die Suchmaschine stellt nur die Technik bereit, so die europäischen Richter. Ihre Marken müssen die Unternehmen selbst schützen.

Markenschutz-Software

Die Reputationobserver Software nimmt eine 24/7 Überwachung Ihres Brands vor, nahezu sämtliche Ad-Hijacking- und Brandbidding-Versuche werden entdeckt. Auf die Rohdaten haben Sie Echtzeitzugriff, auch autorisierte Dritte werden gefiltert. Das Programm scannt das Web und auch definierte Wettbewerber auf entsprechende Keywords, erkennt Affiliate Netzwerke automatisch und nimmt eine Geolokation in ausgesuchten Städten, bundes- oder europaweit vor. Biddingstrategien werden offengelegt, vor Affiliate-Betrug sind Sie in Zukunft effektiv geschützt. Auch Bieter auf Ihre geschützten (und andere) Suchbegriffe sind leicht zu entdecken, ebenso die nicht statthafte Verwendung von Falschschreibweisen oder die Verwendung Ihres Brands und Ihres Contents in Anzeigentexten. Ebenso werden Affiliate-Links aufgespürt. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie sich unverbindlich beraten!

“Eine Bestellung bei einem Pizza-Bringdienst in Göttingen ist einem Kunden übel bekommen: Erst litt er unter Brechdurchfall, dann wurde er von dem Betreiber des Pizza-Services stundenlang bedroht und gefangen gehalten. Der Geschäftsmann war wütend darüber, dass der durchfallgeplagte Kunde seinem Imbiss eine schlechte Bewertung im Internet gegeben hatte….Dort nahm man ihm Portemonnaie und Handy ab und hielt ihn in einem Lagerraum gefangen. Der Angeklagte habe ihn beleidigt, bespuckt und mit einem Eisenrohr bedroht, sagte der Zeuge.”

Besser nächstes Mal uns anrufen: 0180-300 221 050 61

Quelle: Goettinger Tagblatt

Diese Informationsquellen sollten überwacht werden
Wer sich im Internet bewegt und Informationen über sich Preisgibt, der tut dieses während der Nutzung unterschiedlicher Dienste. Zu diesen gehören soziale Netzwerke ebenso wie Suchmaschinen und elektronische Verzeichnisse, die über das Internet einsehbar sind. Damit der Informationsfreigabe eine Form des Selbstmarketings verbunden ist, sollte dieses bewusst vorgenommen und im eigenen Interesse gesteuert werden. Der Ruf im Internet wird dabei von Experten auch als Online-Reputation bezeichnet und ergibt sich aus der Summe der über die eigene Person zur Verfügung stehenden Informationen und deren Zugänglichkeit. So muss zum Beispiel unterschieden werden, ob bestimmte Informationen +über die eigene Person nur innerhalb eines sozialen Netzwerkes für Freunde einsehbar ist oder aber direkt über Suchmaschinen bereits bei den ersten Treffern bei Eingabe des eigenen Namens zu finden sind. Wer also das Internet aktiv nutzt, der sollte auch ein ebenso aktives Reputations-Management vornehmen. Dieses gilt insbesondere für Unternehmen, die umgekehrt die in sozialen Medien zur Verfügung gestellten Informationen dafür nutzen können, sich über ihren Bekanntheitsgrad zu informieren.

Social Media Analysen helfen beim Reputations-Management
Im Internet werden Dienste zur Verfügung gestellt, die den User bei der Umsetzung des Reputations-Managements unterstützen können. Hierzu gehört bspw. auch das Angebot der Website Radian6.com. Unternehmen können diese sogenannte Listening Plattform dafür einsetzen, um Soziale Netzwerke zu überwachen und den Ruf, den der eigene Markenname bzw. die eigene Unternehmung bei einer bestimmten Zielgruppe genießt. Es handelt sich hierbei um eine externe Dienstleistung, die hochspezialisiert ist auf Überwachungsaufgaben im Bereich Social Media.

Löschungen von Einträgen im Internet sind wichtig
Was sollte eine Privatperson oder ein Unternehmer tun, wenn Informationen auf eine Website gelangt sind, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt waren? In solchen Fällen ist es notwendig, bspw. bei Suchmaschinenbetreibern einen Antrag auf Sperrung der Inhalte zu stellen. Besonders schwierig gestalten sich solche Anfragen dann, wenn in den Suchergebnissen nicht nur private Informationen auf eigenen Websites, sondern auf fremden Plattformen veröffentlicht wurden. Denn eine einfache Löschung eines Eintrags ist nur dann möglich, wenn der Nutzer selbst der Betreiber der Website ist. In solchen und vergleichbaren Fällen ist professioneller Rat notwendig. Immer mehr Spezialisten bieten im Internet ihre entsprechenden Dienstleistungen an und können sehr gezielt Löschungen von bestimmten Informationen erreichen. Die virtuelle Imagebereinigung muss aber nicht der letzte Schritt bleiben. Schließlich sollte auch dazu beigetragen werden, dass das eigene Image im positiven Sinne gefördert und verbessert wird. Auch hierbei können Experten in vielen Fällen behilflich sein. Wer übrigens dauerhaft seine Ruhe haben möchte hinsichtlich seines Reputations-managements, der kann auch Scan-Dienste in Auftrag geben, die das Internet laufend nach Informationen absuchen, die mit der eigenen Person in Verbindung stehen. “Deinguterruf”, “Ruflotse” und “web-killer” sind nur einige Namen in dieser Branche, die sich auf die Bereinigung von Webseiteneinträgen spezialisiert haben. Die Experten können sogar positive Einträge im Web platzieren, so dass negative Informationen nicht mehr auf der vorderen Ergebnisseiten der Suchmaschinen erscheinen.

Hierfür setzen die Suchmaschinenbetreiber Algorithmen ein, die das Netz automatisch nach neuen Inhalten durchsuchen. Diese folgen hierzu allen Links, die sie finden können, und kopieren die Texte der gefundenen Seiten. Bei einer Suchanfrage werden nun die gespeicherten Texte auf das Vorhandensein der Suchbegriffe untersucht. Alle passenden Seiten werden dem Nutzer dann in einer Ergebnisliste angezeigt.

Die Reihenfolge der gefundenen Seiten ergibt sich aus einem Pagerank, der mithilfe einiger Algorithmen ermittelt wird. Dabei spielt mit eine Rolle, welche Seiten auf die entsprechende Seite verlinken und wie häufig das Schlüsselwort auf der Seite genannt wird. Auch ob es sich bei dem Text um eine natürliche Sprache handelt, können die Programme der Suchmaschinen relativ gut erkennen.

Wird eine Seite gelöscht oder ihr Inhalt geändert, ändert sich damit noch nicht automatisch die Eintragung bei den Suchmaschinen. Für die Benutzer dieser Seiten bleibt die ursprüngliche Eintragung aktuell, bis der Robot, also das “Suchprogramm” erneut auf die Seite gelangt. Da das Internet nahezu unendlich ist und die Kapazitäten der Suchmaschinen beschränkt sind, kann dies einige Tage oder sogar Monate dauern. Immer häufiger finden daher Benutzer der Suchmaschinen Links vor, die zu Seiten führen, die entweder nicht mehr vorhanden sind oder deren Inhalte nicht mehr mit dem gesuchten Thema übereinstimmen.

Wenn nun die Nutzer der Suchmaschinen mit den Ergebnissen negative bzw. unpassende Ergebnisse finden, kann dies bei der entsprechenden Seite zu Problemen führen.

Um dies zu vermeiden, müsste der Nutzer versuchen, die Suchmaschine dazu zu bewegen, Google Einträge zu löschen bzw. zu verwässern.

Für einen einzelnen Seitenbetreiber stellt dies jedoch einen erheblichen Aufwand dar. Die Suchmaschinen arbeiten in der mittlerweile mit ausgefeilten Systemen. Es ist nicht möglich, auf einzelne Anfragen schnelle neue Suchergebnisse den Suchmaschinen zu füttern.

Das Reputationsverteidiger ORM Management Tool erlaubt es schnell suchmaschinenfreundliche Ergebnisse an Google zu reichen und somit sein Profil zu kontrollieren und negative Google Eintrage zu löschen bzw. zu verwässern. Dazu benutzt die Software ausgefallene Techniken, die mit sehr viel Aufwand schnell und effizient eingesetzt werden.

Web für Urlaubsplanung gefragt
In Sachen Urlaubsplanung ist das Web bei den Deutschen gefragt. Hier gibt es neben günstigen Preisen für den Urlaub auch umfangreiche Tipps und Infos für den nächsten Urlaub in nah und fern. Neben News Artikeln und professionellen Testberichten liegt auch Social Media für die Hotelauswahl bei vielen Kunden im Trend. Dabei sind insbesondere Portale für Hotelbewertungen zu nennen, in denen sich Besucher austauschen und die eigene Meinung zum letzten Urlaub kundtun. Auch bei bestem Service und großer Kundenfreundlichkeit können Hotelbesitzer hier unschöne Bewertungen nicht immer vermeiden. Denn meist ist eine schlechte Meinung schneller verfasst als ein Lob ausgesprochen.

Schlechte Meinungen können zum Problem werden
Und ist eine schlechte Meinung erst einmal vorhanden, dann fallen womöglich schnell Grenzen und es entsteht ein Trend zu weniger guten Hotelbewertungen. Ein unprofessioneller Versuch die Hotelbewertungen aendern zu wollen kann für den wenig Internet bzw. Social Media erfahrenen Hotelier schnell nach hinten losgehen. Manipulationen sind auf diesen Plattformen meist nicht gern gesehen. Hier sind nämlich professionelles „digitales Taktgefühl“ und vielfach auch Vernetzungen im Web gefragt um Kunden zu motivieren gute Bewertungen zu verfassen und die unschönen Kommentare verblassen zu lassen.

Reputationsverteidiger hilft die Hotelbewertungen zu ändern
Professionelle Hilfe für das Verbessern der eigenen Hotelbewertungen bietet Reputationsverteidiger. Wir wissen wie Social Media und das Soziale Netz funktioniert und hier auch weitreichende Verbindungen haben, die helfen können das Bild des Hotels im Web zu heben. Mit unserer Erfahrung werden hier intern Tools und Methoden angesetzt, mit denen Ihre Kunden motiviert werden eine positive Meinung abzugeben. Dabei nutzen die Profis für den Onlineruf das ganze Wissen und Können, das in der Regel auch mit umfangreicher Erfahrung gepaart ist, um die Hotelbewertungen ändern zu können und das Gesamtbild der Hotelbewertungen wieder gut aussehen zu lassen.

Kosten schnell rentabel
Die Kosten die durch unseren Hotel Online Reputation Management Service beim Verbessern der Hotelbewertung anfallen stehen nicht in dem Verhältnis zu dem Schaden, den ein schlechter Ruf im Social Web und auf Hotelbewertungsportalen verursachen kann. Mit der Beauftragung eines Dienstes für den guten Onlineruf eines Hotels muss dabei nicht gewartet werden, bis das Kind in den Brunnen gefallen ist.

Professionelle Hoteliers können durchaus auch vorher von einer professionellen Online Reputation Firma und deren Leistungen rund um den Onlineruf profitieren. Diese helfen zum Beispiel auch Fehler im Web zu vermeiden bevor diese geschehen.

Informieren Sie sich jetzt direkt bei uns!

Befragt wurden 548 Personalverantwortliche auf die Frage ob Sie schon mal Bewerber mit Hilfe von Google oder sonstigen Social Media Diensten nachgeschaut haben.

Ob sich Bewerber nun dem Risiko aussetzen einen Job nicht zu bekommen ist natürlich jedem selbst überlassen. Wir bei Reputationsverteidiger bauen und schützen Ihren Ruf im Internet. Schützen Sie Ihre Karriere!

Bei Fragen zur Überwachung von Reputationen im Internet, so kontaktieren Sie uns hier.